Vodafone’un geçen yıl hizmete sunduğu sadakat platformu "Vodafone Happy" müşterilerden büyük ilgi görüyor. Son bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edilen Vodafone Happy’de müşteriler marka indirimleriyle toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladı.
Vodafone’un sadakat platformu "Vodafone Happy" birinci yaşını doldurdu. Milyonlarca Vodafone’lu kullanıcının günlük hayatının önemli bir parçası haline gelen "Vodafone Happy" bir yılda 300 milyondan fazla kez ziyaret edildi. "Vodafone Happy", seyahatten market alışverişine, eğlenceden yeme-içmeye, çeşitli kategorilerde 100’ü aşkın marka indirimini Vodafone müşterileriyle buluşturdu. Happy’nin marka indirimleri bir yılda yaklaşık 7 milyon kez kullanılırken, müşterilere toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağlandı. En çok market, yeme-içme ve seyahat kategorilerindeki indirimlere ilgi gösteren kullanıcılar, son bir yılda 7 milyondan fazla kez ziyaret edilen "Kazançlarım" sayfası üzerinden Vodafone’lu olmanın kendilerine sağladığı toplam tasarrufu da anlık olarak takip etti.
Vodafone Türkiye İcra Kurulu Başkan Yardımcısı Meltem Bakiler Şahin, şunları söyledi: "Vodafone olarak, müşterilerimize ihtiyaçlarına özel, bütçelerine katkıda bulunan, kendilerini avantajlı hissettirecek faydalar sunuyoruz. Bir yıl önce ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimizi kapsayan sadakat platformumuzu sunduk. ‘Vodafone Happy’, 25 milyon müşteri ve 10 milyondan fazla aktif kullanıcıya açtığı indirimlerle şirketimiz için çok önemli bir platform haline geldi. ‘Vodafone Happy’deki marka indirimleriyle ücretini geri ödeyen tarifeler dönemini başlattık. Müşterilerimiz, Happy’de en sevdikleri ve en çok kullandıkları markalarda indirimler bulabiliyor, Vodafone’da geçirdikleri her yıla özel sürpriz hediyeler alabiliyor. Son bir yılda Happy’nin marka indirimleriyle müşterilerimize toplam 2,5 milyar TL’yi aşkın ekonomik fayda sağladık. ‘Vodafone Happy’ ile tüm müşterilerimize onları düşündüğümüzü, bizimle oldukları için mutlu olduğumuzu ve onlara değer veren bir marka olduğumuzu göstermeye devam edeceğiz."
Happy kullanıcılarının Vodafone’u tavsiye etme oranı arttı
Son bir yılda Happy kullananların Vodafone’u tavsiye etme oranı yüzde 28’den yüzde 49’a yükselerek 21 puan arttı. Bu gelişim, Happy kullanmayan Vodafone müşterilerindeki iyileşmenin yaklaşık 7 katı seviyesinde gerçekleşerek platformun müşteri memnuniyeti ve bağlılığı üzerindeki etkisini ortaya koydu. Happy’den faydalanan müşterilerin Vodafone’un sunduğu elektronik cihaz, ev internet gibi diğer servis ve hizmetleri kullanma oranı yaklaşık 2 kat artış gösterdi.